このような言葉をかけてもらえれば誰だってうれしいです。

「いや、そんなこと言ったって仕事ではいつもミスばかりするし、効率が悪いことばかりやってるし、そんな言葉をかける気にもならないよ」と思われる経営者(リーダー)の方もいらっしゃるでしょう。

従業員さんの悪いところばかり見ていませんか？
従業員さんに本当に良いところはないのでしょうか？

例えばパソコン操作など、あなたにできないことをできていればそれはすごいことなのです。パソコンで資料を作ってくれたら「ありがとう。助かったよ」と、一言言うと良いのです。
そのようなことを繰り返していくだけで、必ず何かが変わっていきます。

もちろん経営者(リーダー)ですから、ダメだと判断したことは、厳しく注意するべきです。
厳しく注意して良いのです。

普段のコミュニケーションのあり方を再確認して欲しいのです。普段のコミュニケーションがうまくいっていれば、いざというときに厳しく注意しても、ちゃんと前向きにとらえてくれるはずです。

「私という存在は、職場において確かに認められている」
このような基本的な安心感が従業員さんの心の中にあれば、感情が不安定になることはないでしょう。