「質問」で人の行動変容を起こすならば ”質問中心の研修(R)”が得意な「サクシード・マネジメント株式会社」にお任せください！
組織の活性化
以前(←クリック)の続きです。
文書化すると次のような「とっても良いこと」が起こり始めます。
- ノウハウが目に見える形(可視化)になり、万が一、従業員さんが辞めても、会社・部署の財産として残る。
- ノウハウが可視化されると、人財教育がスムーズになる。「見て覚えろ式」の教育からの脱却！
- 部署間の人の移動がスムーズに行える。限られた人的資源の効果的活用の実現！
- 仕事を早く覚えられるので、従業員さんも気持ちよく仕事ができる。
→仕事は覚えないとつまらない。覚えるとだんだん面白くなってきますよね。 - 仕事の流れを文書化するので、手順の見直しが容易になる。議論しやすい。刻々と変化する環境変化に強い企業体質となる。
などなど、まだまだあります。
さあ、あなたの会社でも仕事の文書化にチャレンジして下さい！
※この組織活性化ブログは、なるべくシンプルに書くことを心がけております。「知っているかどうか」というよりも「できているかどうか」という視点でお読み頂けましたら、お役に立つと思います。
「仕事の文書化」に関するお問い合わせはこちらまでどうぞ(クリック)
「困っているからとにかく一度来てくれ」でもOKですよ。お気軽に。
2.原因特定のためのコツ
失敗などの「原因」を特定するときには、「コツ」があります。
「人」のせいでなく、「仕組み」のせいにしてアプローチしていくということです。
例) なぜ欠陥を発見できずに出荷してしまったのか？
- ×：検査担当のＡ君の意識が低いから。
※この理由は、外れではないかも知れませんが、もう少し深く考えてみましょう。
- ○：検査「項目」と「合否判定基準」が”不明確”だったから。
※検査のノウハウは、ベテラン社員の頭の中だけにあって、若いA君は正しく理解していなかったのかも知れません。だったら、検査ノウハウを「文書化」して共有すればよいのです。
文書化すると、とっても良いことが起こり始めます。
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言い古された言葉かも知れませんが、結構奥が深いのです。
経営の世界では、どんどん新しい経営管理手法が出てきています。
組織活性化のために、それを勉強するのも良いことですが、もっと簡単な方法があります。
それは、確実にPDCAサイクルを回せる「仕組み」を社内に作るということです。
あなたの会社は次の項目に当てはまっていませんか？
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